Após os moradores de Paulínia e das e de outras cidades da região atendidas pela Sabesp, como de Hortolândia e Monte Mor relatarem da alteração no gosto e odor da água fornecida pela companhia para abastecimento, a concessionária informa que realizou uma mobilização para atender os municípios.
De acordo com a companhia, foi montada uma força-tarefa de 20 profissionais para atendimento presencial e exclusivo para a região. Assim, houve o suporte de equipes de laboratório e lideranças técnicas. Em paralelo, houve a aplicação de carvão ativado (CAP), tecnologia de tratamento avançado que aumenta a capacidade de remoção de substâncias.
As equipes responsáveis pelo procedimento foram mobilizadas a partir de São José dos Campos. A Sabesp informou que o sistema de monitoramento permanece ativo em tempo real, acompanhando a evolução do tratamento e os resultados obtidos após as intervenções.
Além disso, a Sabesp reforçou que tratou os relatos dos moradores como prioridade.
Sobre as alterações
Os técnicos apontam que o baixo fluxo do Rio Jaguari, responsável pelo abastecimento da região, é a principal causa para as recentes alterações no gosto e no odor da água. Com a redução do volume, compostos naturais presentes no rio tornam-se mais concentrados, fenômeno já documentado em sistemas de captação de superfície que não representa contaminação.
Mesmo após o tratamento convencional, podem alterar características como sabor e cheiro da água. Esse fenômeno é conhecido em sistemas de captação superficial e costuma ocorrer em períodos de estiagem ou baixa vazão dos rios. Ainda de acordo com a empresa, esse tipo de alteração não representa risco à saúde, mas exige ajustes no processo de tratamento para garantir a qualidade sensorial da água distribuída.
Então, para normalizar o fornecimento, a Sabesp informou que realizou ajustes no processo de tratamento e mantém o monitoramento em tempo real. Caso ainda percebam irregularidades, os moradores devem entrar em contato com a companhia pelos canais de atendimento:
Medidas adotadas
Para enfrentar o problema, a Sabesp implementou o uso de carvão ativado em pó, conhecido como CAP, uma tecnologia avançada utilizada no tratamento de água.
O carvão ativado tem alta capacidade de absorção de compostos orgânicos, sendo eficaz na remoção de substâncias que causam gosto e odor.
O transporte e a aplicação do material ocorreram no mesmo dia, com o objetivo de acelerar a resposta e reduzir o impacto para a população.
A orientação para os moradores é que, caso ainda percebam alterações na água, entrem em contato com os canais oficiais de atendimento da companhia.
Os canais disponíveis são:
- Telefone 0800-055-0195
- Agência virtual pelo site oficial
- WhatsApp pelo número (11) 3388-8000
Duvidas frequentes
A situação, embora cause desconforto, está sendo tratada como prioridade pela Sabesp. A companhia reforça que a água continua sendo monitorada e que as medidas adotadas visam restabelecer as características normais o mais rápido possível.
Para quem mora em Paulínia e região, é importante observar:
- Alterações de gosto e odor podem ocorrer em períodos de baixa vazão dos rios
- O problema não indica contaminação da água
- A Sabesp já aplicou tecnologia específica para correção
- O acompanhamento está sendo feito continuamente
A tendência é que, com a estabilização do processo de tratamento e melhora das condições do manancial, a água volte gradualmente ao padrão habitual.
Dúvidas frequentes
A água com gosto ou cheiro está contaminada?
Não. De acordo com a Sabesp, a alteração está relacionada à concentração de compostos naturais do rio, e não à contaminação.
Por que isso aconteceu agora?
O baixo fluxo do Rio Jaguari aumentou a concentração de substâncias naturais, impactando o gosto e o odor da água.
O que fazer se o problema continuar?
O morador deve entrar em contato com a Sabesp pelos canais oficiais para registrar a ocorrência e receber orientação.
